Qui consulte les travailleuses et travailleurs sociaux?
Pourquoi devrais-je consulter un travailleur ou une travailleuse social?
Où les travailleuses et les travailleurs sociaux exercent-ils leurs activités?
Dois-je avoir une recommandation pour voir une travailleuse ou un travailleur social?
Les services des travailleuses et travailleurs sociaux sont-ils couverts par le régime d'assurance-santé de l'Ontario?
Que dois-je faire si j'ai une plainte à déposer au sujet d'une travailleuse ou d'un travailleur social?

Qui consulte les travailleuses ou les travailleurs sociaux?

Les personnes de tous âges et de tous milieux consultent les travailleuses et travailleurs sociaux. Les travailleuses et travailleurs sociaux fournissent des services aux particuliers, aux couples, aux familles, aux groupes, aux communautés et aux entreprises.

Pourquoi devrais-je consulter une travailleuse ou un travailleur social?

Les gens consultent les travailleuses et travailleurs sociaux lorsqu'ils traversent une période difficile dans leur vie personnelle, familiale et professionnelle. Les travailleuses et travailleurs sociaux aident à identifier la source de stress ou l'origine des difficultés, aident les gens à renforcer leurs aptitudes d'adaptation et à trouver des solutions efficaces à leurs problèmes, offrent diverses formes de counseling et de thérapie, et interviennent comme médiateurs dans les conflits.

Les travailleuses et travailleurs sociaux fournissent l'essentiel des services de counseling et de psychothérapie en Ontario.

Les travailleuses et travailleurs sociaux fournissent une variété de services, notamment :

• Évaluation et counseling pour les particuliers, les familles et les couples
• Psychothérapie
• Médiation/autre forme de résolution de conflits
• Évaluations des droits de garde et de visite
• Programmes d'aide aux employés (PAE)
• Adoptions
• Orientation professionnelle et placement
• Évaluations professionnelles/réhabilitation
• Gestion du stress
• Counseling en cas de troubles alimentaires
• Counseling en cas de deuil, de perte et de traumatisme
• Counseling en cas de toxicomanie
• Évaluation de la capacité mentale

Où les travailleuses et travailleurs sociaux exercent-ils leurs activités?

Les travailleuses et travailleurs sociaux exercent leurs activités dans un large éventail d'établissements, dont les suivants :

• Organismes de services aux familles
• Sociétés d'aide à l'enfance
• Hôpitaux
• Établissements de santé mentale
• Établissements de traitement de la toxicomanie
• Établissements correctionnels
• Écoles
• Services pour personnes âgées
• Organisations d'action sociale de base
• Bureaux gouvernementaux
• Conseils de planification sociale
• Programmes d'aide aux employés.

De nombreux emplois de travailleuses et travailleurs sociaux sont financés directement ou indirectement par les gouvernements (municipaux, provinciaux ou fédéraux). D'autres travailleuses et travailleurs sociaux sont employés par des organismes financés par les dons de bénévoles. Un nombre croissant de travailleuses et travailleurs sociaux sont autonomes ou exercent en cabinet privé.

Pour trouver une travailleuse ou un travailleur social qui exerce en cabinet privé, visitez le site : www.FindASocialWorker.ca.

Pour accéder aux services publics :

• Consultez vos annuaires téléphoniques locaux et vous y trouverez les organismes situés dans votre région.
• Dans les Pages Jaunes, vérifiez les entrées sous la rubrique « Social and Human Service Organizations » (organismes de services sociaux et de services à la personne) ou « Mental Health Services » (services de santé mentale)
• Composez le "211" ou visitez le site www.211ontario.ca.
• Les numéros d'urgence se trouvent à la première page de votre annuaire téléphonique.

Dois-je avoir une recommandation pour consulter une travailleuse ou un travailleur social?

Non, mais vous pourriez vouloir discuter de la question avec votre médecin traitant qui pourrait certainement vous aiguiller vers une travailleuse ou à un travailleur social. Dans certains cas, cela pourrait vous permettre d'obtenir le remboursement de ces services en vertu d'un régime d'assurance maladie complémentaire.

Les services offerts par les travailleuses et travailleurs sociaux sont-ils couverts par le régime d'assurance-santé de l'Ontario?

En général, les services offerts par les travailleuses et travailleurs sociaux ne sont pas couverts par le régime d'assurance-santé de l'Ontario; cependant, les services des travailleuses et travailleurs sociaux qui exercent dans des organismes sont souvent offerts gratuitement aux clients ou moyennant des frais selon une échelle mobile. Les organismes financés par les deniers publics sont les écoles, les hôpitaux, les organismes communautaires, les sociétés d'aide à l'enfance et les organismes de services à la famille. Pour accéder aux services publics, consultez votre annuaire téléphonique local sous la rubrique « Social and Human Service Organizations » (organismes de services sociaux et de services à la personne).

Les services des travailleuses et travailleurs sociaux fournis par des praticiens privés sont facturés à l'heure. Ils sont parfois couverts par un régime d'assurance privée ou un régime collectif d'avantages sociaux des employés. Les compagnies d'assurance sont de plus en plus nombreuses à couvrir les services des travailleuses et travailleurs sociaux dans le cadre de polices individuelles ou de régimes collectifs lorsqu'on leur demande de le faire. Si le travail social ne figure pas actuellement sur la liste des services professionnels couverts par votre régime d'assurance, demandez qu'il y soit ajouté.

Que dois-je faire pour déposer une plainte au sujet d'une travailleuse ou d'un travailleur social?

L'exercice du travail social en Ontario est réglementé par l'Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l'Ontario (OTSTTSO). Tous les membres de l'Ordre sont assujettis à un Code de déontologie et des Normes d'exercice. Si vous avez des inquiétudes au sujet de la conduite ou des actes d'une travailleuse ou d'un travailleur social en Ontario, veuillez vous adresser directement à l'Ordre pour obtenir des renseignements au sujet du processus de dépôt de plaintes ou visitez le site www.ocswssw.org.